Tuincentrum de Vuurdoorn

De Vuurdoorn verkoopt niets online, en dat is een bewuste keuze. Planten koopt u door ze te zien staan, en het advies van de mensen in de kas is het halve product. De website hoeft dus geen afrekenproces te hebben. Hij moet iemand die op zaterdagochtend een tuincentrum in de buurt zoekt genoeg vertrouwen geven om in de auto te stappen.

Dat maakt de opgave scherper dan bij een webshop. Er is één actie die telt, en die actie gebeurt buiten de site: de rit naar de Echterstraat. Alles wat daar niet aan bijdraagt, kan weg.

We zijn begonnen bij de vragen die aan de balie worden gesteld. Hebben jullie grote hagen. Wanneer komen de perkplanten binnen. Zijn jullie zondag open. Kan ik zomaar binnenlopen. Die vragen staan nu op de site, op de plek waar iemand ze stelt, in de woorden die klanten zelf gebruiken.

Het assortiment kreeg daarbij de hoofdrol. Op de oude site waren het vier tegels met een woord eroverheen. Nu zijn het tien groepen met elk een eigen pagina, van vaste planten tot potgrond, met beeld uit de eigen kas erbij.

En omdat het bedrijf al 35 jaar aan dezelfde straat zit, mag dat te zien zijn. Geen stockfoto’s van een tuin die nergens bestaat, maar de eigen paden, karren en potten. Zo werken we bij elke maatwerk website die we opleveren.